ISO9001
什麽是ISO9001
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體係核心標準之一 。
ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念
，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）製定的國際標準
。
ISO9001用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力
，目的在於增進顧客滿意
。
隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化
，為提高產品的信譽
、減少重複檢驗
、削弱和消除貿易技術壁壘
、維護生產者
、經銷者
、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證
、科學
，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證
；作為顧客對供方質量體係審核的依據
；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力
。
凡是通過認證的企業
，在各項管理係統整合上已達到了國際標準
，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品
。站在消費者的角度
，公司以顧客為中心
，能滿足顧客需求
，達到顧客滿意
，不誘導消費者。
什麽是ISO9000?
1994年 ，國際標準化組織對其進行了全麵的修改 ，並重新頒布實施 。2000年 ，ISO對ISO9000係列標準進行了重大改版 。
ISO9000標準的由來
1 。 質量管理的理論與實踐發展的產物
隨著質量管理的理論與實踐的發展 ，許多國家和企業為了保證產品質量 ，選擇和控製供應商 ，紛紛製定國家或公司標準 ，對公司內部和供方的質量活動製定質量體係要求 ，產生了質量保證標準 。
2 。 國際貿易的迅速發展的產物
隨著國際貿易的迅速發展 ，為了適應產品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿易中技術壁壘的措施 ，ISO/TC176組織各國專家在總結各國質量管理經驗的基礎上 ，製定了ISO 9000係列國際標準 。
ISO9000族標準2000版的修訂過程
1998年02月 WD — 工作組草案
1998年09月 CD1 — 委員會草案（1版）
1999年02月 CD2 — 委員會草案（2版）
1999年11月 DIS — 標準草案
2000年09月 FDIS — 最終標準草案
2000年12月 ISO — 國際標準
為什麽要修訂ISO9000族標準?
國際標準一般都應在5年左右修訂 。
ISO9000標準從1987年首次發布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經過了5年 。現行1994版ISO9001標準的20個要素結構模式將相互關聯的過程分離,沒有體現出現代管理的“過程”概念 。
1994版ISO9001標準內容過分趨向於硬件製造業 。
其他行業應用不便 。
由於1994版ISO9000族基本標準（ISO9000-1 、ISO9001 、ISO9004）存在缺陷 ，造成ISO9000族中指南性標準數量迅速膨脹 。
1994版ISO 9001標準的重點是保證提供合格產品的能力 ，未明確規定滿足顧客的需要和期望 。
ISO9001:1994僅限於維持規定的質量保證能力 ，沒有強調通過持續改進 ，不斷提高企業經營業績 。
現行的94版與其它的管理體係（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合 。
ISO9000:2000版標準結構
——ISO9000標準描述了質量管理體係的概念並規定了其專用術語
——ISO9001標準規定了質量管理體係要求 ，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規要求的產品的能力時使用
——ISO9004標準為質量管理體係 ，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續改進過程提供指南
——ISO19011為管理和實施環境審核和質量審核提供指南
上述標準構成了一組密切相關的質量管理體係標準 ，有利於國內和國際貿易中的相互理解 。
ISO9000係列標準的用途?
實施ISO9000的好處?
☆ ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段 ，可用以提高內部管理水平 。
☆ 使企業內部各類人員的職責明確 ，避免推諉扯皮 ，減少領導的麻煩 。
☆ 文件化的管理體係使全部質量工作有可知性、可見性和可查性 ，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。
☆ 可以使產品質量得到根本的保證 。
☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本 ，提高效益。
☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心 。
☆ 提高企業的形象 ，增加了競爭的實力 。
☆ 滿足市場準入的要求 。
ISO9000的含義
ISO---國際標準化組織的縮寫
。
該組織負責製訂和發布非電工類的國際標準
。該組織發布的標準均冠以“ISO”的字頭
。
9000---標準的代號
，ISO將9000下的編號分配給與質量管理和質量保證的有關標準
。事實上
，與質量管理和質量保證有關的標準的範圍已突破了9000係列的代號範圍
，如ISO1000係列標準和ISO8402
，他們共同構成了創造奇跡的ISO9000族國際標準
。
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